キャンセル・ご注文内容の変更の期限・条件について

キャンセルの条件について

下記条件内でご連絡をいただけた場合、お客様への費用負担無く、キャンセルをお承りいたします。

◆通常商品をご注文
1. 9：00AM-11：59PMまでにご注文いただいた場合
翌営業日の9：30AMまでにご連絡いただければ、無料でキャンセルをお承りいたします。

2. 0：00AM-8：59AMまでにご注文いただいた場合
当日（土日祝日にご注文の場合は、翌営業日）の9：30AMまでにご連絡いただければ、無料でキャンセルをお承りいたします。

◆予約商品をご注文
出荷日確定後にお送りいたします、ご予約商品の出荷日案内メールに記載がございます、出荷日当日の9：30AMまでにご連絡いただければ、無料でキャンセルをお承りいたします。

キャンセルのご連絡は、下記のどちらかへお願いいたします。
ご連絡窓口は下記となります。

■オンラインショップメール：shopinfo@katoji.com
受付：24時間受付いたしております。
※メールでご連絡の場合は、注文番号のご記入もお願いいたします。

■コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※お電話でご注文の場合は、注文番号をご準備の上、ご連絡ください。

※当社からのキャンセル承りのメールをもって、キャンセルとなります。

上記条件（時間）を過ぎてからのキャンセルですと、商品の出荷を止める事ができない為、費用が生じます。

商品を出荷してしまいますと、お届け先最寄りの配達店まで商品を止める事ができません。
その為、商品出荷後のキャンセルの場合は、最寄りの配達店までの送料と当社への返送料をご負担いただきます。
実際の費用の詳細については、都度、ご案内となります。

ご注文内容の変更依頼について

※※ご案内の前に※※
注文内容を誤った（お届け先住所不備・住所間違え等）ご注文を多数いただいております。
ご注文確定前に、内容をご確認の上、ご注文いただけます様、お願い申し上げます。

変更できる内容

以下項目の変更を承れます。

・商品送付先のご住所
・商品送付先のお名前
・商品送付先のお電話番号

※上記以外につきましては、ご変更を承る事ができません。
ご変更が必要な場合は、ご注文キャンセルの手続きをとっていただき、キャンセル確定後、改めてご注文をお願いいたします。
キャンセルにつきましては、ご利用ガイド『キャンセルの条件について』をご確認ください。

変更が承れる期限

◆通常商品をご注文
1. 9：00AM-11：59PMまでにご注文いただいた場合
翌営業日の9：30AMまでにご連絡いただければ、変更をお承りいたします。

2. 0：00AM-8：59PMまでにご注文いただいた場合
当日（土日祝日にご注文の場合は、翌営業日）の9：30AMまでにご連絡いただければ、変更をお承りいたします。

◆予約商品をご注文の場合
出荷日確定後にお送りいたします、ご予約商品の出荷日案内メールに記載がございます、出荷日当日の9：30AMまでにご連絡いただければ、変更をお承りいたします。

商品出荷後のお届け先変更について

商品出荷後のお届け先変更は、お承りできません。
お客様より配送業者（佐川急便）へご相談ください。
尚、変更先のご住所によっては、追加の費用が生じます。詳細は佐川急便にご確認ください。

手順
1.当社へご一報をお願いいたします。その際、ご注文番号をお教えください。
2.当社から、お客様よりお届け先変更のご相談がある旨、佐川急便へ連絡いたします。
3.1.のご連絡後、お時間を少しおいてから佐川急便（最寄りの配達店）へご相談をお願いいたします。
※佐川急便（最寄りの配達店）の連絡先は、発送メールに記載いたしておりますお荷物伝票番号をご利用いただき、佐川急便お荷物追跡ページよりご確認ください。

当社へのご連絡窓口は下記となります。

■コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※お電話でご注文の場合は、注文番号をご準備の上、ご連絡ください。

■オンラインショップメール：shopinfo@katoji.com
受付：24時間受付いたしております。
営業時間：10：00～17：00（土日祝日は除く）
※メールでご連絡の場合は、ご注文番号・お電話番号のご記入もお願いいたします。
当社より折り返しお電話にてご連絡いたします。

銀行振込のお支払をお選びいただいたお客様へ

◆ご入金後のキャンセルの場合は、お振込みにてご返金いたします。
※振込手数料は、お客様負担となります。
※キャンセルのご連絡をメールにていただく場合は、ご返金口座情報も合わせてご記入をお願いいたします。

◆ご注文確認メール（自動送信）送付後、2営業日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

クレジットカードのお支払をお選びいただいたお客様へ

※クレジットカードの承認が取れなかった場合、その旨のメールを送付いたします。
メール送付後、1営業日を過ぎてもご連絡をいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注意ください

メールアドレスによってはお客様からのメールの受信確認できない場合や、当社からのメールをご確認いただけない場合があります。
お客様がメールを送信後、翌営業日までに当社からのご案内を確認いただけない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡ください。

■コールセンター：0568-67-5701
受付：平日10：00～17：00（土日祝日は除く）
※注文番号をご準備の上、ご連絡ください。