よくあるご質問

• 通常の購入の際の返品とどう違うのですか？

  通常の購入では「未使用品」のみ返品を承ります。
  しかし、カドル試着サービスは7日間、実際にご使用いただき、サイズや質感を納得いくまでチェックしていただけます。

• 注文をしてから何日くらいで商品が届きますか？

  ご利用ガイド「商品のお届けについて」をご確認ください

• 返品した場合、返金にはどれくらいの期間がかかりますか？

  商品到着後、返品処理を行います。処理完了後、「返品完了メール」を送付いたします。
  ※ クレジットカード決済でお支払の場合：商品到着後、3営業日以内に返金処理を行います。カード会社での処理に最大2カ月間を要する場合があります。
  詳細はこちらの「■ご返金について」の項目をご覧ください。
  ※ 銀行振込でお支払いの場合は、ご返金先情報用紙にご記入いただきました返金先へ、商品到着後、5営業日以内に返金いたします。
  

• 返品の際の送料はかかりますか？

  申し訳ありません。返品の際の送料はお客様のご負担となります。
  詳細は「返品の際の詳しい条件」をご覧ください。

• 納品書、アンケート用紙をなくしてしまいました。

  商品の返送時に納品書をなくしてしまった場合はご注文時のメール、または会員登録をされている場合はマイページの「注文履歴」から受注情報を印刷してご利用ください。ご家庭での印刷が難しい場合は、「注文番号」「お客様のお名前」「日中ご連絡できるお電話番号」を記載したメモをご返送ください。
  アンケート用紙につきましては、ご連絡いただけましたらメールにて送付をいたします。