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hugmeブランドについて

Q 01.

取り扱い店舗、購入方法は?

A 01.

hugmeブランド商品の取り扱い店舗はカトージ ラ・フェンテ代官山(東京)、カトージ アーバンドック ららぽーと豊洲(東京)、カトージモザイクモール港北(横浜)、カトージ メイカーズピア名古屋(名古屋)、カトージ グランフロント大阪(大阪)の5店舗となります。
購入に関しましては当オンラインストア、hugme ONLINE STORE楽天市場店での購入が可能です。

Q 02.

取り扱い説明書が欲しいのですが?

A 02.

購入された店舗、もしくは当オンラインストアお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 03.

製品の保証期間はどれくらいですか?

A 03.

ご購入日から、
【2年間】…ベビーカーhugme、ベビーカーhugme mini、ベビーカーhugme mini N
【1年間】…インファントカーシートhugme、ハイチェアfrog
※リサイクルやネットオークションでの購入品は対象外とさせていただきます。
※譲渡の場合は譲り主様が確認でき次第対応。

Q 04.

故障した場合はどうしたらよいですか?

A 04.

購入店舗、または、保証書に記載のある製造・販売元株式会社カトージまでご連絡下さい。
故障した製品を使用することは大変危険ですのおやめください。

Q 05.

海外からの修理依頼は可能ですか?

A 05.

海外からの修理は受け付けておりません。
修理依頼、製品の保証対応は日本国内のみ有効です。

ベビーカーhugmeについて

Q 01.

使用年齢は?

A 01.

ベビーカーでの使用は生後1か月から体重15kgまで。
バウンサーでの使用は新生児から体重15kgまでとなります。

Q 02.

シートをチャイルドシートとしてつかえますか?

A 02.

チャイルドシートとしては使用できません。
シートはロッキングベースを装着してのバウンサーとしてのみご利用いただけます。
チャイルドシートが必要な場合は、インファントカーシートhugme(新生児〜1歳用)をご利用ください。

Q 03.

ワンタッチで折りたためますか?

A 03.

折りたたみは両手を使いロック部分を外していただくためワンタッチで折りたたむことはできません。

Q 04.

シートをベビーキャリーとして使えますか?

A 04.

シート部分をベビーキャリーとして使用することはできません。
フロントガードはあかちゃんをガードする為のものになります。持ち手として使用することは大変危険ですのでおやめください。

Q 05.

タイヤはパンクしますか?

A 05.

後輪タイヤに空気圧式のゴムタイヤを使用しております。自転車と同じ様に尖ったものを踏んでしまった際などパンクの可能性があります。

Q 06.

バスケットは何キロまでのせられますか?

A 06.

バスケットの積載重量は3kgです。

Q 07.

自立させることはできますか?

A 07.
ハンドル部分を下にする形での自立が可能です。
シートを付けた状態ではバランスが不安定な場合があり、確実に立たせる為にはシートを外していただく必要があります。
Q 08.

B型シート時に座面が斜めに傾いてしまいます

A 08.

B型シートにする際はシート裏のベルト(写真1)部分を繋げて座面を作って下さい。
また、シート裏にある3つボタンを2本のフレームの上部(写真2)へ取り付られていない場合シートが正しい形状になりません。故障の原因にもなります。
(写真3)のようにボタン部分をフレーム上部へしっかりと取りつけて下さい。

ベビーカーhugme miniについて

Q 01.

走行中に車輪から音がするようになったのですが、対処方法ありますか?

A 01.

タイヤのホイールと車軸などの箇所にシリコンスプレー等の潤滑油を注していただくと効果的です。車軸部分にゴミが付着している場合は取り除いてください。

Q 02.

どうしてハンドルに荷物をかけてはいけないのですか?

A 02.

ベビーカーのバランスがくずれ、転倒する可能性がある為。また、ハンドルへの想定外の負荷が故障の原因になるからです。

Q 03.

前輪からの音が気になるのですが?

A 03.

ホイールの形状が特殊なため他の製品より少し大きめな音がしますが、異常ではございません。ご了承頂けますようにお願いします。

Q 04.

うまく自立しないのですが?

A 04.

後輪ストッパーを掛けて自立させますと安定しますのでご確認ください。また、自立は平らな地面で行ってください。

Q 05.

後輪ストッパーが曲がっていますが?

A 05.

後輪ストッパーの連結するバーがしっかりと伸びているかご確認ください。

Q 06.

アームバーを持ってベビーカーを持ち上げても大丈夫ですか?

A 06.

hugme miniのアームバーは着脱式タイプのため外れます。
危険ですのでアームバー部分を持ってベビーカーを持ち上げないでください。

Q 07.

ヘッドサポートはいつまで使うものですか?

A 07.

生後1ヶ月〜6、7ヶ月頃。期間は目安ですのでお子様の体格に合わせて取り外してください。

エアタイヤのメンテナンスについて

hugmeベビーカーは後輪タイヤに衝撃の吸収性に優れた空気圧式のエアタイヤを採用しています。
エアタイヤは使用や時間の経過とともに空気が抜けていくため、最適な空気圧を保っていただくためには定期的な空気圧の確認が必要になります。

Q 01.空気圧の確認方法
A 01.

最適な空気圧は写真のようにタイヤを親指でを力こめて押したときに多少へこむくらいです。
市販の空気圧計で計測する場合は、1.2kgf/cm2(約118kPa)が目安です。

ポイント

  • 空気圧が高すぎるとタイヤが固くなり、ベビーカーに伝わる振動が大きくなります。また、パンクの原因にもなります。
  • 空気圧が低すぎるとタイヤが沈み押し心地が重く、旋回しづらくなります。
Q 02.

空気の入れ方

A 02.
  1. 後輪タイヤを本体から外す。
  2. エアポンプのチューブとポンプをしっかりと繋げる。
  3. タイヤのチューブ差し込み口のキャップを外す。
  4. エアポンプのチューブをタイヤの差し込み口に繋げる。
    ※接続の際、プシュと音がして空気が抜けるので、音が止まるまでしっかりとまわして下さい。
  5. ポンプを動かし空気を送り込む。
  6. タイヤの差し込み口からチューブを素早く外す。

ポイント

  • 後輪タイヤをベビーカーにつけたまま空気を入れると、チューブが変形しパンクの原因となります。
  • エアポンプとチューブの繋ぎ目が緩いと空気が漏れてしまいうまく空気が送り込まれません。
  • タイヤの差し込み口とチューブの付け外しをする瞬間、空気が抜けますので素早く取り付け、取り外しをして下さい。
Q 03.

タイヤの仕様

A 03.

hugmeタイヤのバルブの仕様は米国式というタイプになります。市販の自転車用空気入れでもバルブのタイプが対応しているものであればご使用いただくことが可能です。ベビーカーに付属のハンドタイプのポンプよりも空気を送り込む量が多いため簡単に空気を入れることができます。

タイヤに空気を入れすぎた場合、バルブの中央部分を押しこむことで空気を抜くことができます。

注意点

  • 空気を入れてもすぐに抜けてしまう場合はパンクの可能性も考えられます。製品の保証書に記載されている連絡先、又は、弊店までご連絡下さい。
  • エアーコンプレッサーはご使用にならないで下さい。空気が入りすぎパンクする恐れがあります。
  • タイヤのバルブ部分を無理に折り曲げないで下さい。

hugme商品の取り扱い店舗について

Q 01.

駐車場はありますか?

A 01.

当店に駐車場はございません。お車でお越しの際は近隣のコインパーキング等をご利用ください。

Q 02.

購入した商品の配送はしてもらえますか?

A 02.

商品の配送承っております。
送料はご購入金額1円〜1,999円まで648円
ご購入金額2,000円〜14,999円まで1,080円
ご購入金額15,000円以上で無料。
お会計15,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。(離島除く)

Q 03.

商品の取り置きはできますか?

A 03.

御連絡を頂いた日から1週間でしたら取り置き可能です。1週間を過ぎた商品に関しましては通常在庫に戻させていただきます。

Q 04.

カトージ商品は取り扱っていますか?

A 04.

はい。取り扱いがございます。

Q 05.

ラッピングは無料でしてもらえますか?

A 05.

ギフト用の包装、リボン掛け等に関しましては無料でおこなっております。

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