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返品・交換・保証について

商品の発送には万全を期しておりますが、商品が到着しましたら速やかに、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
到着から8日以上経過した商品は、返品・交換の対応をお受けいたしかねますのでご注意ください。

商品の誤配送、破汚損がある場合

万一お届けした商品が間違っていたり、不良箇所がある場合は、当店の在庫状況を確認のうえ、同じ商品若しくは同等の商品との交換、あるいは代金の返金をさせていただきます。
商品到着から、8日以上経過した商品はお受けいたしかねます。

商品の返送料

当店が負担いたします。

クレジットカードを利用された場合、商品代金は一旦引き落とされる場合があります。

商品の返品をしたい場合

「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客さま都合による返品の場合は、未使用品(※)に限り、返品を承ります。
返品に際し、以下をご負担いただきます。

  • 商品往復分の送料(当社からの送料については、別途連絡いたします)
  • お支払で生じた手数料(詳細は、別途連絡いたします)
  • 返金で生じる手数料(詳細は、別途連絡いたします)
商品到着から、8日以上経過した商品はお受けいたしかねます。

※未使用品とは:
商品確認の為、屋内にて商品を梱包から出して本体各部、付属品の有無、ご注文どおりの商品に間違いがないかなどの確認のみをしていただいた商品を未使用品と判断させていただきます。
屋外等での使用、タグ等の付属品を外してしまったもの、箱やパッケージが無いもの、汚れや破損、使用した形跡が見られるものなど、お届時の状態にお戻しできない場合は、未使用品とは見なされませんのでご注意下さい。
※組立商品:組立いただいた場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。
※寝具関連品:開封された場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。

  • 商品お届け後、8日以上経過した商品
  • 使用済みの商品
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品

商品の交換をしたい場合

「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客さま都合による交換の場合は、未使用品(※)に限り承ります。
交換に際し、以下をご負担いただきます。

  • 商品往復分の送料(当社からの送料については、別途連絡いたします)
  • 送料お支払い時の代金引換手数料(300円/税別)

商品到着から、8日以上経過した商品はお受けいたしかねます。

※未使用品とは:
商品確認の為、屋内にて商品を梱包から出して本体各部、付属品の有無、ご注文どおりの商品に間違いがないかなどの確認のみをしていただいた商品を未使用品と判断させていただきます。
屋外等での使用、タグ等の付属品を外してしまったもの、箱やパッケージが無いもの、汚れや破損、使用した形跡が見られるものなど、お届時の状態にお戻しできない場合は、未使用品とは見なされませんのでご注意下さい。
※組立商品:組立いただいた場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。
※寝具関連品:開封された場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。
(※商品交換に際し、商品価格に差額が発生する場合の詳細については、別途連絡させていただきます。)

以下の場合の交換はお受けいたしかねます。

  • 商品お届け後、8日以上経過した商品
  • 使用済みの商品
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品

商品の返送料、返金手数料

お客さま都合による返品にかかる送料、返金手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用外となっております。あらかじめご了承ください。

1年保証について

  • 1年保証:通常のご使用において製品に起因する不具合が発生しました場合は無償修理させていただきます。

    保証期間はご購入日より1年間と致します。
    修理の際のお預かり期間は、最長でお預かり日より1週間ですが、補修部品の欠品などで、1〜2か月お待ちいただく場合もございます。
    商品は、当社が指定する場所へお送り下さい。

  • 配送中の事故:配送業者の規定により保証させていただきます。

    商品到着時に梱包が大きく破損している等、配送中の事故と思われる場合は、お受取後3日営業日以内に当社までご連絡下さい。
    配送業者にて当該商品を引取りさせていただきました後、商品を確認の上、新品同製品をお送り致します。(同製品が生産終了や欠品中の場合は、改めて対応方法を連絡致します。)
    箱/梱包材などは、配送中の事故の証明になりますので破棄せずそのまま配送業者にお渡しいただけますようお願いします。

  • 保証請求手続:『メール』または『お電話』にて不具合の状況を詳しくご報告下さい。状況を確認させていただきました後、お手続き方法をご案内致します。

    「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客さま都合による返品の場合は、未使用品(※)に限り、返送料、代金の返金手数料、以上2点お客さま負担の条件で返品可能です。
    組立商品:組立いただいた場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。

保証規定について

6ヶ月保証について

  • 6ヶ月保証:通常のご使用において製品に起因する不具合が発生しました場合は無償修理させていただきます。

    保証期間はご購入日より6ヶ月間と致します。
    修理の際のお預かり期間は、最長でお預かり日より1週間ですが、補修部品の欠品などで、1〜2か月お待ちいただく場合もございます。
    商品は、当社が指定する場所へお送り下さい。

  • 配送中の事故:配送業者の規定により保証させていただきます。

    商品到着時に梱包が大きく破損している等、配送中の事故と思われる場合は、お受取後3日営業日以内に当社までご連絡下さい。
    配送業者にて当該商品を引取りさせていただきました後、商品を確認の上、新品同製品をお送り致します。(同製品が生産終了や欠品中の場合は、改めて対応方法を連絡致します。)
    箱/梱包材などは、配送中の事故の証明になりますので破棄せずそのまま配送業者にお渡しいただけますようお願いします。

  • 保証請求手続:『メール』または『お電話』にて不具合の状況を詳しくご報告下さい。状況を確認させていただきました後、お手続き方法をご案内致します。

    「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客さま都合による返品の場合は、未使用品(※)に限り、返送料、代金の返金手数料、以上2点お客さま負担の条件で返品可能です。
    組立商品:組立いただいた場合、未使用品とはみなされませんのでご注意ください。

保証規定について

商品仕様について

販売商品につきましては、諸般の事情により仕様等予告なく変更することがあります。

商品画像と実際の商品では、仕様や、色味が異なることがあります。あらかじめご了承下さい。

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