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動作環境・閲覧環境について

ショッピングカートに商品を入れる事ができないのですが?

カトージオンラインシショップでは、ショッピングでの利便性を良くするために、Cookie(クッキー)という技術を使用しております。この設定が無効になっている場合はお買い物していただけない場合があります。以下の手順で設定をご確認ください。

Internet Explorer6/7の場合

  1. Internet Explorerメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択してください。
  3. 「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンを押してください。
  4. 「ファーストパーティ/サードバーティのCookie」項目をどちらも「受け入れる」にチェックを入れてください。

Firefox2/3の場合

  1. Firefox メニューの「ツール」メニューから「オプション」を選択してください。
  2. 「オプション」画面の「プライバシー」アイコンを選択してください。
  3. 「サイトから送られてきた Cookie を保存する」をチェックし、 「Cookie を保存する期間」は「サイトが指定した期限まで」を選択してください。

エラーメッセージが表示されるのですが?

カトージオンラインシショップでは、お客様の住所・氏名・電話番号やクレジットカード番号など、個人情報のセキュリティー保護のために、情報を暗号化してやり取りするSSL(Secure Socket Layer Protocol)を採用しております。ご利用のインターネット環境がこちらに対応していない場合、ページが表示できないことがあります。ご使用のブラウザのSSLの設定が有効になっているか、下記の手順でご確認ください。

Internet Explorer6/7の場合

  1. Internet Explorerメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択してください。
  3. 「設定」枠内にある「セキュリティ」にて、「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」にチェックが入っているかを確認してください。入っていない場合は、どちらにもチェックを入れてください。

Firefox2/3の場合

  1. Firefox メニューの「ツール」メニューから「オプション」を選択してください。
  2. 「オプション」画面の「詳細」アイコンを選択してください。
  3. 「詳細」画面の「暗号化」タブを選択してください。
  4. 「SSL 3.0を使用する」「TLS 1.0を使用する」にチェックが入っているかを確認してください。入っていない場合は、どちらにもチェックを入れてください。

「ショッピングカートに入れる」ボタンを押しても、ページが表示されないのですが?

カトージオンラインシショップでは、ボタンを押すと画面が表示されるなどの動作をさせるために、 ジャバスクリプト(Javascript)を使用しています。この設定が無効になっている場合、画面が表示できない(動作しない)ことがあります。以下の手順で設定をご確認ください。

Internet Explorer6/7の場合

  1. Internet Explorerメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「インターネットオプション」画面の「セキュリティー」のタグを選択してください。
  3. 「インターネット」を選択し、「このゾーンのセキュリティのレベル」を「中高」に設定してください。

Firefox2/3の場合

  1. Firefox メニューの「ツール」メニューから「オプション」を選択してください。
  2. 「オプション」画面の「コンテンツ」アイコンを選択してください。
  3. 「コンテンツ」画面の「JavaScriptを有効にする」をチェックし、「詳細設定」を押してください。
  4. 「ウィンドウの移動または大きさの変更」と「コンテキストメニューを無効化または変更する」にチェックが入っているかを確認してください。入っていない場合は、どちらにもチェックを入れてください。

自動返信のメールが届かないのですが?

メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっている可能性がありますので、お手数ですが再度送信いただくか、迷惑メールフォルダ内をご確認いただきますようお願いいたします。

※ 現在までに、Yahoo!メール等のフリーメールを使用された場合に上記の現象を確認しております。メールソフトの設定を行うことで、カトージからの自動返信メールを「受信箱」フォルダなど指定したフォルダに入れることができますので、詳しくはご利用のメールソフトの設定を確認ください。

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