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よくあるご質問

ご注文について

注文品・支払方法・届け先などの変更はできますか?

一度ご注文いただいた注文品・支払方法・届け先などの変更は、ショッピングサイト内では受付けておりません。
お申し込み内容の変更をされたい場合は、お電話またはメールにてお問合せくださいますよう、お願いいたします。
お問合せ先はこちらをご覧ください。

追加注文はできますか?

追加注文はできません。
他の商品を追加でご注文されたい場合は、再度入力フォームからご注文を指定いただきますよう、お願いいたします。

注文のキャンセルはできますか?

一度ご注文をいただいた商品のキャンセルはショッピングサイト内では受付けておりません。
ご注文をキャンセルされたい場合は、お電話またはメールにてお問合せくださいますよう、お願いいたします。
お問合せ先はこちらをご覧ください。

のし・ラッピングはできますか?

はい、できます。のしのサービスは全商品に対して行なっております。
ラッピングサービスの対象商品には「(ラッピングサービス取扱い商品)」のマークが付いています。
どちらもご注文フォームにてご指定ください。

在庫なしの商品の予約注文はできますか?

一度SOLD OUTになった商品でも、入荷予定のある商品につきましては、予約販売を受け付けております。
予約販売の対象商品には「予約販売(予約販売)」のマークが付いています。また、商品入荷後のお届けになりますので、お届け日については事前にご確認いただきますよう、お願いいたします。

購入した商品の修理や部品を請求することはできますか?

はい、できます。ご相談に応じてアフターフォローをいたします。
内容によって価格、修理期間等は一律ではありません。また、保証期間内の修理であっても有償とさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。(ベビーカーのステップ切れ、車輪の磨耗などは有償とさせて頂いております。)
詳細につきましてはお問合せくださいますよう、お願いいたします。(海外在住のお客様の対応は致しておりません。)
修理・部品に関するお問合せはこちらをご覧ください。

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